Gestion de crise
Accompagnement opérationnel
Agir et communiquer en situation de crise ou dégradée pour protéger l’entreprise et son image
Agir vite, sans sur-réagir : outils de gestion crise
L’époque est à l’hyper-sensibilité. Sensibilité des équipes et de l’opinion.
Les médias n’ont par ailleurs jamais été aussi présents, réactifs et avides de sujets polémiques.
À cela, il faut ajouter les Réseaux sociaux, parfois révélateurs, souvent caisse de résonance..
Ne pas se retrouver démuni
Aujourd’hui, aucune structure ne peut se considérer comme hors d’atteinte.
Les entreprises sont bien souvent préparées à la gestion logistique et industrielle d’une situation complexe. Elles sont en revanche démunies pour mettre en oeuvre la communication qui va l’accompagner.
Adopter un mode communication pertinent
La communication de crise n’est plus une option. Savoir communiquer en situation complexe est un impératif.
Il s’agit de savoir répondre aux besoins de présence et de communication des collaborateurs, des partenaires. Gérer l’hyper réactivité de la presse et des réseaux sociaux.
Une question de préparation
La communication est l’un des piliers de la gestion d’une crise sanitaire ou industielle, par exemple.
Tout est une question de préparation. Préparer les équipes, les salariés pour adopter les bons messages et construire des messages pertinents.
Formation Gestion de crise : Comment gérer une situation de crise pour préserver l’image de l’entreprise
Élaboration de la stratégie de communication, des messages,
Établir un plan de gestion de crise
Formation Média Training express pour les porte-parole,
Communication sensible interne et externe (clients, fournisseurs, partenaires),
Communiquer sur les réseaux sociaux.
Comment gérer une situation de crise avec les journalistes ?
Évaluer votre niveau de préparation
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Accompagnement Opérationnel
Assistance
OmniGiBuS
06 74 21 51 21
Conseil gestion de crise entreprise : OmniGiBuS accompagne les entreprises, les institutions et les collectivités dans la gestion de leur communication de crise
Anticiper la communication sensible
- Nous évaluons le risque médiatique réel et les fragilités de la structure.
- Connaître le degré d’exposition et construire des pare-feu.
- Nous identifions les ressources.
- Nous concevons les outils de gestion de la crise : procédures, chaîne d’alerte…
- Nous formons les porte-parole aux prises de parole interne, externe, en mode dégradé ainsi qu’à l’interview
Gestion de la Communication en mode dégradé
- Accompagnement opérationnel.
- Nous proposons des stratégies de réponse.
- Nous hiérarchisons les cibles : interne et externe.
- Nous rédigeons les éléments de langage pour chaque cible.
- Nous élaborons le plan de reconquête des cibles.
Les interventions sont réalisées par des consultants, communicants et anciens journalistes, spécialistes de la communication sensible.
Quelques références récentes
- Industrie, Agro-Alimentaire, Énergie 36%
- Crise Sanitaire, Crise Santé 27%
- Services, Loisirs, Transport 23%
- Nouvelles technologies, Téléphonie 14%
OCDE, RRT Chemins de Fer de Provence, Butagaz, Stefano Toselli, OPH Montpellier Agglo, OPAC Puy de Dôme, Butagaz, GrDF, Gaz de Strasbourg, Air Liquide, Kôhler France, CHU Fort de France, Given imaging.
Saint-Gobain Pont à Mousson, Saint-Gobain Seva, Meda France, Ifaw France, La Poste Enseigne, Vivacité, transport urbain auxerrois.